2018鈺泰環(huán)保幫助客戶成功，升級服務新標準

發(fā)布日期：2018-07-02 07:58

2018鈺泰環(huán)保公司服務理念：
　　尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們YO遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
售后服務：
　　我們恪守“服務是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸”信條，不遺余力地增進服務工作質(zhì)量。維修工程師持證上崗，并確保為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的技術(shù)支持及產(chǎn)品售后服務保障。
　　技術(shù)咨詢：解答客戶在售前售中售后對設備使用及性能提出的任何問題。通過電話指導或?qū)I(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場指導并解決問題；當好客戶的技術(shù)顧問。
　　客戶培訓：為保證設備得到正確的使用并運行良好，保養(yǎng)及時，鈺泰公司將嚴格培訓用戶提名的操作員工及維修員工，培訓分為兩種方式，現(xiàn)場培訓和集中培訓。現(xiàn)場培訓主要是施工過程中進行，由我公司技術(shù)工程師結(jié)合實際情況，對設備的使用和維護進行詳細的講解，達到客戶相關(guān)人員能夠自主使用和維護設備的目標，遠程外地的客戶電話進行溝通指導，并隨時解答用戶操作中遇到的任何問題！
主要培訓內(nèi)容包括：
　　設備使用：培訓內(nèi)容--工作原理、設備構(gòu)造、設備配置；
　　　　　　　培訓對象--操作員工；
　　設備維護：培訓內(nèi)容--安全使用、日常養(yǎng)護與簡易故障診斷、排除；
　　　　　　　培訓對象--維修員工；
　　達標標準：操作員工--能夠獨立、正確、熟練地使用設備；
　　　　　　　維修員工--能夠獨立完成設備養(yǎng)護及簡易故障的診斷與排除工作。
　　售后服務：客戶在設備使用中出現(xiàn)問題無法自行解決后致電我公司，我公司將在24小時內(nèi)進行答復并告之解決方案。如因地域或一些非人為因素一個工作日內(nèi)不能解決的。可與客戶另行商定解決日期解決方法等。
　　保修內(nèi)：除特別提示外，鈺泰公司對終端用戶承諾不少于12個月的保修期。保修期內(nèi)，凡屬于設計或制造原因造成的零部件損壞，我公司予以免費更換（易損易耗件除外）。
　　保修外：對所售產(chǎn)品提供終身維修服務。長期保證設備的零配件及易損易耗品以優(yōu)惠價格供應。
　　鈺泰環(huán)保希望能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務；鈺泰環(huán)保希望致力于除塵環(huán)保行業(yè)的和諧發(fā)展、共同進步和持久繁榮，為環(huán)保事業(yè)的進步作出我們O的貢獻！